A ANATEL, Agencia Nacional de Telecomunicações, além de normatizar os contratos e as regras de Telecom, as fiscaliza. A grande maioria dos consumidores não utiliza os serviços da Agencia, pois saiba que funcionam e são muito eficaz, se a solução proposta pela sua operadora não for do sei acordo, ligue para 1331 de um telefone fixo e faça a sua reclamação (munido do protocolo inicial fornecido pela sua operadora), a Anatel da um prazo de 5 dias úteis para uma solução, na maior parte das vezes favorável ao cliente. Além de servir para reclamações o 1331 também tem a finalidade de instruir e orientar o cliente, está com dúvida se o serviço está sendo prestado de forma legal e correta? Ligue 1331!
As operadoras priorizam os chamados da Anatel, pois além de serem multadas pelo excesso de reclamações ainda tem os números divulgados no site balizando seu atendimento e respeito pelo consumidor.
